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Products TL9000電信行業認證
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隨著電訊行業的全球化,在該行業中設立一套統一的質量體系要求,已經成為全世界電訊企業的共同需求。1996年春,以貝爾公司為首的一些電訊業知名服務提供商提出要制定一個統一的質量體系標準,并于1997年10月成立了QuEST論壇(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST論壇是一個電訊業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界論壇,其目標是統一所有電訊業的質量體系標準,在現有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的電訊業質量體系管理標準TL9000。論壇負責該標準的制定、發布和修改,并保持TL9000和其它標準的一致性。   TL9000標準共分兩大部分--質量體系要求和質量體系指標。質量體系要求為電訊產品(硬件、軟件和服務)的供方建立了一套通用的質量體系要求,這些要求是在現有的行業標準(包括ISO9000國際標準)的基礎之上制定的;質量體系指標定義了一系列最基本績效指標,以衡量和評價質量體系運行的結果。TL9000的目標:   1.培養能經濟有效地保證電訊產品使用性和可靠性的質量體系;   2.建立并保持一套通用的質量體系要求;   3.減少電訊業質量體系標準的數量 ;   4.定義有效的成本績效指標,以評價和改善質量體系運行的結果;   5.促進持續改善;   6.加強客戶和供應商的關系;   7.規范行業的認證過程。推行TL9000的好處:   1.提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度;   2.加強客戶和供應商的溝通;   3.統一全球電訊業的質量體系標準;   4.全面降低成本,增加利潤;   5.使符合標準的供應商處于有利的競爭地位;   6.對外部審核的有效管理。
①范圍:確定認證范圍和產品種類。        ②實施:如果還沒有實施,需要開發實施文件化了的管理體系并符合TL9000要求。        ③差距分析:自我評估或第三方進行差距分析,根據TL9000要求進行改進。        ④與服務機構聯系:與相關服務機構取得聯系,安排現場預審。一旦完成預審和糾正措施,即安排初審。        ⑤初審:根據范圍BSI執行現場評審,作出正式推薦的結論。        ⑥認證:評審通過,頒發證書。        ⑦持續審核:獲得認證后,企業即可對認證進行宣傳。證書的有效性是通過后續審核和階段性戰略評估來保證的。
申請書1份,需簽字并加蓋企業公章及齊縫章;        合同2份,需簽字并加蓋企業公章及齊縫章;        企業營業執照,需副本蓋有最新年檢章;        企業組織機構代碼證,需副本蓋有最新年檢章;        企業資質許可(如有),需正常有效期內;        企業簡介;        企業組織機構圖;        企業產品工藝流程圖。
實施和認證基于TL 9000標準的質量管理體系可獲得一系列好處,其中包括:為客戶提供更快、更好和更具成本效益的服務提高客戶滿意度增強競爭力提供更可靠的服務對員工有更大的激勵獲得更多市場機會增加利潤提高效率節省費用更好地利用時間和資源持續改進的機會
TL9000手冊(TL9000質量管理體系要求手冊與TL9000質量管理體系測量手冊)是專門為全球信息和通信技術(ICT)行業設計的,以便將ICT行業的質量體系要求及測量要求文件化。  TL9000質量管理體系要求手冊為電信產品(硬件、軟件和服務)的供方建立了一套通用的質量管理體系要求。這些要求基于現行的包括ISO9001在內的工業標準構建。   TL9000的目標是:  *培育能夠有效地和高效地保護電信產品(硬件、軟件和服務)的完善和使用的質量管理體系。*建立并保護一套通用的質量管理體系要求。*減少電信質量管理體系標準的數量。*規定以業績為基礎的測量來指導發展并評價質量管理體系實施的結果。*推動持續改進。*增強客戶-組織的關系。*促進工業的復合型評定過程。
TL9000認證咨詢---TL9000 R6.0改版關注點與新舊版本差異 TL9000 R6.0改版關注點與新舊版本差異 TL 9000 電信業質量管理系統( Telecommunications Quality Management System,TL 9000 QMS)已于2016年9月正式發布新版 TL 9000 要求手冊 (Requirement Handbook) 6.0版。 舊版 TL 9000 5.5 所有審核工作,包含首次審核,定期審核,換證審核或轉版審核,都將于2017年6月15日正式終止。并且,舊版 TL 9000 5.5版 與 ISO 9001:2008 證書失效期間皆為2018年9月。 TL 9000 6.0 改版是為了更貼近新版 ISO 9001:2015 質量標準,對企業而言,TL 9000 6.0 與 ISO 9001:2015的新舊版導入時程完全相同。 TL 9000 電信業質量管理系統歷年改版時程:· 1998年:首次發布。· 2016年9月:正式發布新版 TL 9000 要求手冊 (Requirement Handbook) 6.0版。· 2017年6年15日:舊版 TL 9000 要求手冊 (Requirement Handbook) 5.5版停止審核。· 2018年9月14日:舊版 TL 9000 5.5版證書失效。 如需了解更多,請直接撥打電話:18912977900,進行一對一咨詢。
TL9000認證輔導--TL9000認證標準重點條款有哪些呢?1.1 TL9000認證咨詢管理職責,包括品質目標;1.2 質量體系,包括生命周期模型、支援軟件和工具的管理、顧客參與、長期和短期規劃、分包商輸入災害恢復等;1.3 合同評審;1.4 設計控制,包括需求的追溯性、草案計劃、測試規劃、生命終止的規劃、預估、電腦資源、整合規劃、轉換規劃、顧客和分包商輸入、設計需求、需求的內容、軟件需求的鑒別、需求配置、設計輸出、設計驗證、設計確認、周期性的重測試、測試內容、測試頻率、設計變更、變更管理的流程、通知顧客、變更追蹤、零件變更、工具變更等;1.5文件與資料的管理,包括顧客提供的文件與資料的管理等;1.6采購,包括采購程序等;1.7TL9000認證輔導顧客提供產品的管理;1.8產品鑒別及追溯,包括收回追溯、設計變更追溯、形態管理計劃、產品鑒別等;1.9流程管理,包括檢驗與測試、操作變更、員工技能名錄、復制、發布管理、服務遞交時使用的軟件、服務遞交的計劃等;1.10檢驗與測試,包括檢驗與測試文件、測試文件、修理和退回產品的測試、包裝和標簽查核、檢驗與測試記錄等;1.11檢驗、測量與試驗設備的管理,包括設備的鑒別等;1.12檢驗與測試狀況;1.13不合格品的管理,包括趨勢分析等; 1.14糾正與預防措施,包括概述、糾正措施等;1.15搬運、儲存、包裝、保存與交付,包括工作區域、靜電防護、防毒軟件、變質、文件的修補等 如需了解更多,請直接撥打電話:18912977900,進行一對一咨詢。
TL9000一、什么是TL9000?TL9000是電信業質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南, 它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、軟件, 服務方面行業的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展, 達到供方與提供服務方潛在的成本節約, 提高電信服務業對終端使用者的服務。二、TL9000認證的好處有那些?1.     為顧客提供持續改進的服務2.     得到加強的顧客和供方的關系3.     世界范圍內統一的質量體系要求4.     一致的業績和基于成本的測量5.     有效地管理外部審核和現場訪問6.     總體成本的減少和競爭力的增強7.     合格供方的競爭力地位得到加強8.     分承包方的業績管理和業績改進得到加強9.     創造了改進活動的平臺三、TL9000和ISO9001:1994的比較。TL9000是一個建立在ISO9001:1994基礎上的電訊業專用的質量體系標準。它包括了ISO9001:1994的所有要求,ISO9001將來的任何改動也會導致TL9000的改動。只要滿足了TL9000的要求就意味著滿足了ISO9001的相關要求。       TL9000和ISO9001:1994的區別主要有以幾點:(1) 設立了衡量指標 TL9000除了有和ISO9001一樣的定性要求以外,還設立了一系列以成...
TL9000認證輔導--TL9000 5.5要求手冊(文件) 7.5.1.HS.1 緊急服務提供組織必須確保服務和資源在產品期望生命中的緊急失效復原中提供有效支持。組織必須識別潛在可能對它的能力有影響的情況去提供緊急服務,并且必須有反應計劃去描述這些情況.這些計劃必須根據風險和周期性評價。7.5.1.HS.2 安裝計劃組織必須建立并保持文件化安裝計劃。安裝計劃必須確定資源,規定的信息和列出安裝事項的次序和任何需要的記錄。7.5.1.HV.1 運行變更每一次關鍵的變更在建立的運行中產生。(例如:一個新的操作人員,新的機器,新的技術),對首件/首次服務的嚴格檢查必須在變更后被獲得。7.5.1.S.1 補丁程序組織必須建立一并保持文件化程序以指導使用補丁來解決問題的決定。a) 指導該決定去用補丁解決問題,b) 說明補丁開發程序,傳播(往前和往后)和解決,c) 與維護支持有關的顧客需求或合同保持一致,d) 確保組織將每一個補丁對顧客運行影響的描述提供給顧客。7.5.1.S.2 補丁文件組織必須建立并保持方法,以確保所有描述,試驗,安裝和必須用補丁的文件都被驗證并隨補丁一起交付。7.5.1.S.3 復制組織必須針對復制建立并保持文件化程序,應該包括:a) 主控版標識,b) 準備交付的拷貝件的標識;c) 準備交付的拷貝數量,d) 媒體的種類e) 標簽,f) 所需要的文件的識別如用戶手冊,g) 文件的包裝,和h) 控制環境以確保可重復復制。7.5.1.V.1 在提供服務中使用的軟件組織必須建立針對用于服務交付中的軟件維護和控制文件化程序,以確保持續的過程能力和完整性。7.5.1.V.1 注:軟件的例子考慮故障排除/診斷,服務恢復,原稿和翻譯十六制數據信息區隔離問題。7.5.1.V.2 工具更改組織必須建立文件化程序,以確保在執行服務所使用的工具發生替代或更改不會負面影響服務質量...

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